Politica de devolucion

Si hay algún problema con el producto que entregamos, aceptaremos el reemplazo o la devolución del producto solo cuando

Politica de devolucion

¿Puedo devolver o reemplazar los productos?

Si hay algún problema con el producto que entregamos, aceptaremos el reemplazo o la devolución del producto solo cuando se cumplan todas las condiciones que se detallan a continuación: 

(1) Hay algún problema con el producto que entregamos, como una deficiencia en la cantidad, entrega de artículos incorrectos y defectos externos aparentes (roturas y óxido, etc.), y reconocemos tales problemas. 
(2) Se nos informa del defecto descrito anteriormente dentro de los 365 días posteriores a la entrega del producto. 
(3) El producto no se utiliza y solo se encuentra en el embalaje original sin empaquetar. 
* La aceptación de la devolución o el reemplazo del producto queda a nuestra discreción.

 ¿Qué debo hacer si quiero devolver o reemplazar un producto?

(1) Infórmenos dentro de 365 días

Comuníquese con un representante corporativo de RMA, preparándose para proporcionar información relevante, incluyendo 
a. Una copia de uno de los siguientes: Factura, Fecha de envío, Número de orden de compra o Número de orden de venta 
b. Una breve descripción del problema para la devolución 
* Para devolver productos defectuosos, proporcione informes relevantes de la organización de pruebas autorizada de terceros para ayudarnos a revisar la información de devolución. Todos los materiales / información para devoluciones se auditarán para verificar su validez antes de la autorización. regreso.

(2) Obtenga Solicitudes de Autorización de Devolución (RMA)

Si los materiales son auténticos y válidos, el Departamento de RMA Corporativo enviará a las partes el número de RMA. Los números de RMA son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Los números de RMA garantizan que los productos devueltos se acreditarán correctamente en la cuenta del Cliente. Los productos devueltos sin números de autorización se devolverán al remitente. No se pueden realizar devoluciones por ningún motivo sin un número de Autorización de Devolución emitido por el Vendedor.

Retorno cálido recordatorio 

(1) Proporcione una copia de su pedido de compra original cuando solicite una devolución. 
(2) El producto debe devolverse con el embalaje y etiquetado original para ayudar en nuestra investigación y procesamiento. 
(3) Su cuenta será acreditada cuando nuestro Centro de Distribución reciba y verifique las devoluciones del producto. 
(4) Si recibe un producto dañado con daños visibles en los contenedores de envío externos, informe el daño al transportista en el momento de la recepción. Póngase en contacto con la oficina de ventas de WinSupport Electronics para obtener información sobre los daños. 
(5) El producto no debe haber sido comprado con un acuerdo de NCNR (no cancelable, no reembolsable) o clasificado como CSP (producto específico del cliente).       
(6) Los productos devueltos deben estar intactos y en el empaque sellado original del fabricante o en el empaque WinSupport para garantizar que no haya posibilidad de daño físico, daño por descarga electrostática (ESD) o exposición a la humedad (especialmente importante en productos SMT empacados en seco) ). El etiquetado del producto WinSupport debe estar en su lugar para que tengamos una clara trazabilidad a nuestro envío original. 
(7) Los productos se consideran aceptados por los clientes a menos que el cliente notifique al Vendedor por escrito dentro de los 365 días de la entrega de la escasez, daño o defecto del producto. 
(8) Solo los productos enviados originalmente desde WinSupport se devolverán a WinSupport.
(9) Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en condiciones no utilizadas (excepto los defectuosos). Los productos sensibles a la humedad o ESD no deben abrirse, excepto en condiciones controladas 
(10) Algunos productos pueden requerir que se devuelvan directamente al fabricante. 
(11) Todos los manuales, accesorios y embalajes con los que vino originalmente el producto. 
(12) El número de RMA debe estar escrito de manera visible en el exterior de la caja de envío.

Para obtener más información o preguntas sobre las solicitudes de devolución de productos, comuníquese con nuestro Centro de Servicio al Cliente  [email protected]

Consulte nuestros Términos y condiciones y la Declaración de privacidad para obtener más detalles.